Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 20 juin 2026

1. Zones de livraison

Nous livrons dans l'ensemble des pays de l'Union européenne.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, vers l'ensemble de notre zone de livraison.

3. Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 jour ouvré à compter de la validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

4. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 6 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison interviendra au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, sauf accord contraire entre les parties.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez par email un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

6. Problème de livraison

Colis perdu

En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, North Peak procède au remboursement intégral de votre commande ou à son réexpédition, à votre convenance.

Colis endommagé ou abîmé

Si vous recevez un colis visiblement endommagé, nous vous invitons à le refuser à la livraison ou à émettre des réserves auprès du transporteur.

Si le produit est endommagé à la réception, contactez-nous sous 72 heures à bonjour@northpeak.fr avec photos à l'appui. Nous procéderons au remboursement ou au renvoi du produit à nos frais.

Erreur d'adresse

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison communiquée par le client, les frais de réexpédition seront à la charge de ce dernier.

7. Contact

Pour toute question relative à votre livraison : bonjour@northpeak.fr